Als klantenservice medewerker ben je de verbindende schakel tussen de bank en haar klanten. Je staat klaar om hen te ondersteunen met een luisterend oor en passende oplossingen. Jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding zijn essentieel om onze klanten een positieve ervaring te bieden. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van diverse trainingen en je draagt bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: Beantwoord klantvragen via telefoon en andere kanalen en bied ondersteuning waar nodig.
• Probleemoplossing: Analyseer situaties, herken de behoeften van de klant en de passende oplossingen.
• Ontwikkeling: Volg trainingen om je vaardigheden te verbeteren en benodigde certificaten te behalen.
• Teamwerk: Werk samen met collega's en draag bij aan een positieve teamgeest.
• Service: Streef naar een optimale klantbeleving.

Wij begrijpen dat jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. Daarom bieden we je meer dan alleen een baan:

• Bruto uurloon van €15,90 binnen een jaar doorgroeien naar € 16,90
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband.
• Deeltijd werkweek van 24 tot 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €3,-.
• 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.

We zoeken een klantgerichte teamspeler met een leergierige instelling.

• MBO-4 werk- en denkniveau noodzakelijk
• Bereid tot halen Wft-basis diploma
• Uitstekende beheersing Nederlands, Engels goed
• Ervaring in klantcontact is een pre
• Openstaan voor eigen ontwikkeling

Welkom bij deze bank, een financiële instelling met een rijke geschiedenis die zich inzet voor de toekomst van haar klanten en medewerkers. Gevestigd in het dynamische Almere, staat onze missie centraal: met innovatieve financiële oplossingen het dagelijks leven van onze klanten verrijken. Onze kernwaarden zijn integriteit, respect en duurzaamheid, waarmee we een positieve impact willen maken.

We onderscheiden ons door een cultuur van continue ontwikkeling en groei. Met een breed scala aan trainingen, zoals klantenservice en communicatietraining, investeren we in de professionele vooruitgang van onze medewerkers. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de balans tussen werk en privéleven zijn slechts enkele voorbeelden van hoe we zorgen voor een ondersteunende en inspirerende werkomgeving.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een 9+ klantbeleving en jezelf ontwikkelen binnen een vooruitstrevende bank? Ben je klaar om deel uit te maken van ons team?4o