Uitzendbureau Manpower zoekt een medewerker servicedesk voor ING in Leeuwarden.
Als servicedeskmedewerker ben jij werkzaam op het Retail Contact Center, dit is onderdeel van het Servicedesk Nabestaanden Call. Dit is een afdeling waar je inbound call-verkeer afhandelt. Binnen de ING-organisatie wordt er hard gewerkt aan het digitaliseren van de administratieve processen rondom het overlijden. Van jou wordt verwacht dat je nabestaanden, waar mogelijk, doorverwijst naar het digitale proces. Jouw taken bestaan uit:
- Bewust zijn van de impact op de nabestaanden en kunt je goed inleven in de klant
- In staat om de nabestaande op professionele wijze verder door het proces te begeleiden
- Geven van feedback aan collega's en begrijpen van de toegevoegde waarde van het ontvangen van feedback
Dit krijg je
- Brutosalaris van € 15,64 per uur
- 13e maand, uitbetaald via eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer volgens regeling ING of volledige ov vergoed
- Parttime of fulltime baan van 28 tot 40 uur per week
- Uitzendcontract via Manpower
- Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
- Pensioenopbouw via Manpower