Solliciteren kan al binnen 2 minuten
Over deze vacature
Servicecoördinator
De functieWerkzaamheden
Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het plannen en doornemen van de storingstickets. Jouw taken zijn daarom volledig gericht op de storingen die binnenkomen. Deze moeten zo snel mogelijk worden opgelost en hierbij is planning natuurlijk van groot belang. Belangrijk voor deze functie is dat je beschikt over technische kennis, omdat je door de storingen vaak technische vragen kunt verwachten. Nadat je hebt geschakeld met de technici en de planning rondom de storingen hebt gemaakt, ben je natuurlijk ook verantwoordelijk voor het updaten van de tickets in de BAM systemen en onderhoud jij deze.
- Storingen komen telefonisch binnen bij de frontdesk. Zij nemen de storing aan en zetten deze in het systeem met de juiste labels en KPI's.
- Deze wordt vervolgens doorgezet naar de Planner. Adhv de KPI's ga je zo efficiënt mogelijk plannen en schakel je met betrokken partijen.
- Je moet het leuk vinden om te puzzelen, het overzicht kunnen bewaren en snel kunnen schakelen.
- Technische kennis is wel een vereiste. Je moet wel begrijpen wat een storing inhoudt en welke leverancier of monteur dit moet verhelpen.
Werklocatie
Een mooie project locatie in Tilburg
Teamsamenstelling
Je komt te werken binnen een team van 2 planners en 3 frontdesk medewerkers.
Projectomschrijving
Organisatorisch en communicatief talent? Start dan als servicecoördinator bij ons in Tilburg.
AanbodBeloning
- Een marktconform salaris a.d.h.v. Ervaring en opleiding.
- 8% vakantiegeld.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen.
Competenties
- Minimaal een mbo-diploma; Administratief maar een technische achtergrond mag ook zeker.
- Aantoonbare medior werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands & staat stevig in je schoenen.
Match deze functie met jouw persoonlijkheid en ambities? Solliciteer dan direct.
Senior Consultant