Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als medewerker klantenservice bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je staat hen bij met raad en daad, zodat zij optimaal kunnen presteren op ons platform. Dit vraagt om snel schakelen, sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling. Je krijgt te maken met een verscheidenheid aan vraagstukken die jouw probleemoplossend vermogen op de proef stellen. Kortom, een functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen en echt het verschil kunt maken.

Wat je gaat doen:

• Interactie: als eerste aanspreekpunt sta je onze zakelijke partners te woord via telefoon, e-mail en chat;
• Ondersteuning: je biedt hulp bij vragen en problemen omtrent verkopen via ons platform;
• Advisering: je voorziet partners van de juiste informatie en advies voor een optimale prestatie;
• Probleemoplossing: je neemt deel aan brainstormsessies om complexe vraagstukken te tackelen en onze service te verbeteren;
• Ontwikkeling: je draagt actief bij aan je eigen groei en de ontwikkeling van de partnerservice.

Wat we je bieden

• Een startsalaris van €17,50 bruto per uur
• Een thuiswerkvergoeding van €40 op fulltime basis
• De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken
• Volledige OV-vergoeding
• De keuze tussen wekelijkse of maandelijkse uitbetaling
• Gratis pedelservice tussen Utrecht Centraal en het kantoor
• Veel mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling
• Een inclusieve werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je meteen thuis voelt
• Gratis bootcamps, yogasessies en toegang tot de fitness
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheid tot thuiswerken

Wat we van je vragen

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaar vanaf december voor 32-40 uur
• Communicatief sterk, snel schakelend
• Ervaring in servicegerichte functies gewenst
• Commerciële HBO-opleiding is een plus

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, de plek waar jouw carrière een vlucht kan nemen midden in het kloppende hart van Utrecht. Sinds onze oprichting in 1999 als een bescheiden online boekhandel, hebben we ons ontwikkeld tot een toonaangevend e-commerceplatform. Met een breed assortiment dat reikt van literatuur tot de nieuwste gadgets, mode en speelgoed, bieden we een wereld van mogelijkheden voor zowel klanten als zakelijke partners. Onze locatie is niet alleen goed bereikbaar, maar bruist ook van de energie en innovatie. Hier vind je een omgeving waar jouw bijdrage aan het succes van onze partners direct zichtbaar is en waar je elke dag weer nieuwe kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.

Het team
Je komt te werken in een divers en deskundig team dat samenwerking en professionaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden delen een passie voor e-commerce en zijn altijd bereid om elkaar te helpen en van elkaar te leren. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin ook jouw mening telt. Binnen het team krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.