WAT GA JE DOEN?
Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Rotterdam ben jij hét aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Via de 24/7 desk help je klanten bij technische, financiële en commerciële vragen. Met jouw kennis van administratiesystemen navigeer je soepel door klantinformatie en zorg je dat vragen vanaf het eerste contact vlot en efficiënt worden opgelost. Komt een vraag boven jouw kennisniveau uit? Dan coördineer jij direct door naar de juiste specialisten en volg je het proces op de voet.
Je werkt nauw samen met collega's en ondersteunt zowel intern als je directe team. Daarnaast analyseer je klantgesprekken om kansen voor verbetering te signaleren en op te pakken. Met jouw communicatieve skills zorg je ervoor dat elke klantvraag vlekkeloos verloopt.
WERKTIJDEN
Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Rotterdam ga jij de 24/7 desk van LCE Service Customer Care versterken. Dit betekent dat je in een 24/7-rooster met dag-, avond- en nachtdiensten gaat werken. Na de eerste acht weken training in Zoetermeer en een on-the-job inwerkperiode in Rotterdam, werk je minimaal twee dagen per week op kantoor en de overige dagen vanuit huis. Een goede werkplek wordt natuurlijk voor je geregeld!
De startdatum is 6 januari 2025. New Year new job!
Heb jij affiniteit met ICT en ervaring in de klantenservice? Dan zoeken we jou!
Wat wij bieden- Een salaris vanaf € 20,09- € 23,97 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Toeslagen bij avond- en weekenddiensten;
- € 1.500,- Budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Werk deels vanuit huis!
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Aantoonbare kennis/ervaring met ICT en/of techniek;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Flexibiliteit in werktijden volgens een 24/7 rooster.
- Je hebt minimaal een jaar ervaring met klantenservice;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €20,06 en €23,97 per uur Verantwoordelijk voor Het bieden van uitstekende service en het oplossen van complexe klantvragen en -problemen Gepubliceerd op 29-11-2024€20,06 - €23,97 per uur
