De rol van Schadebehandelaar omvat de volgende verantwoordelijkheden:
- Efficiënte en klantgerichte afhandeling van schades door middel van schadecorrespondentie tussen verzekeraar en cliënt.
- Zorgvuldig beheer van dossiers volgens de voorgeschreven richtlijnen.
- Tijdige en correcte afhandeling van werkzaamheden.
- Bijhouden van vakkennis conform de eisen van Permanente Educatie en Permanent Actueel.
- Zelfstandig verstrekken van informatie aan klanten over de dekking van de verzekeringspolis voor gemelde schades.
- Onafhankelijke correspondentie en overleg met verzekeraars en klanten over lopende schades.
Wat we vragen:
- Bezit van het diploma Wft Basis en Wft Schade Zakelijk (of bereidheid om deze te behalen).
- HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van producten en polisvoorwaarden van verzekeraars.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat we bieden:
- Een startsalaris van € 2.750,- bruto op basis van 40 uur per maand;
- Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
- Een goede mobiliteitsregeling: de keuze voor een leaseauto met internationale tankpas of een NS-Business Card;
- Deelname aan het CareerLaunch Program en een onbeperkt opleidingsbudget;
- Een Talentmanager die jou stimuleert op je carrièrepad;
- De mogelijkheid tot hybride werken;
- 25 vakantiedagen;
- Een goede pensioenregeling;
- En dat allemaal zonder studieovereenkomst. Wij geloven in jou!
Je werkomgeving:
Als Schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het snel en professioneel afhandelen van nieuwe schademeldingen. Je begeleidt klanten bij het correct invullen van schadeaangifteformulieren en herinnert hen aan de specifieke dekking van hun verzekeringspolis. Daarnaast houd je hen op de hoogte van de voortgang van hun melding.
Je onderhoudt regelmatig contact met verzekeringsmaatschappijen, niet alleen om schadeaangifteformulieren door te sturen, maar ook om de belangen van klanten te behartigen. Indien nodig schakel je experts in om de omvang en oorzaak van de schade vast te stellen en alle benodigde informatie te verzamelen. Je communiceert schriftelijk en telefonisch met klanten, experts, tegenpartijen, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokkenen.
Tijdens het klantcontact benut je de gelegenheid om te peilen of klanten aanvullende verzekeringsbehoeften hebben en je verwijst hen indien nodig naar de juiste persoon. Verder draag je zorg voor de nauwkeurige verwerking van schadedossiers en zorg je ervoor dat de administratie op orde is, in nauwe samenwerking met collega's.
