Manpower is op zoek naar een customer care medewerker Technical Field Support voor een werkgever in Rotterdam.
Als Customer Care Technical Field Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening van de servicepartners van Food Service. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Manager Benelux. Je ondersteunt monteurs bij technische problemen, zowel telefonisch als op locatie, en verzorgt trainingen over Electrolux Professional-apparatuur aan servicepartners op een structurele basis.
Daarnaast stel je jaarlijks een planning op voor trainingen aan servicepartners en communiceer je hierover met hen. Je biedt technische ondersteuning aan servicepartners en dealers op ad hoc basis, maakt relevante rapportages, en behandelt reclamaties, garantieclaims, creditnota-aanvragen en klachten van klanten met betrekking tot de apparatuur. Je onderhoudt contacten met interne afdelingen, servicepartners, klanten, dealers en toeleveranciers, en indien nodig herstel je zelf gemaakte fouten in overleg met je leidinggevende.
Dit krijg je
- Direct op contract bij de werkgever
- Brutosalaris tot maar liefst € 3.850,- per maand
- Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
- Fulltime baan van 40 uur per week