Vacatures van Olympia in Nijmegen

Deze functie staat open bij een dynamisch bedrijf dat zich richt op het aanbieden van fietsen en accessoires, met een sterke focus op klanttevredenheid en service. Het biedt een breed assortiment van hoogwaardige producten en zorgt voor een uitstekende klantenservice via verschillende communicatiekanalen. Het bedrijf biedt medewerkers een stimulerende werkomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Het bedrijf is gevestigd in Amersfoort, wat makkelijk te bereiken is vanaf Utrecht, Ede en Hilversum.

Bij onze klant word je hét aanspreekpunt voor de klanten van de opdrachtgever. Samen met een enthousiast team werk je in een omgeving waar jouw groei en werkplezier centraal staan. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees verder!

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste punt van contact voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden met hun vragen of problemen. Als de geautomatiseerde systemen niet in staat zijn om de situatie op te lossen, pak jij het gesprek over en bied je een persoonlijke en vriendelijke oplossing, zodat de klant tevreden en met een glimlach verder kan.

Een dag in jouw rol:

• Je geeft advies en biedt oplossingen op maat;
• Je beantwoordt vragen over producten, levertijden en klachten;
• Je schakelt met collega’s uit de winkels of het magazijn om informatie te achterhalen;
• Je werkt met verschillende klantensystemen om alles gestructureerd te registreren.

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Vermogen om snel te schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en systemen;
• Basiskennis van computers en klantensystemen;
• Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen, vooral bij complexe klantvragen;
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief minimaal één dag per week op kantoor en bereidheid om op zaterdag te werken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in klant contact via telefoon, e-mail en/of chat is een pré.

• Een fijne werkplek in Amersfoort;
• Een fulltime functie van 40 uur per week binnen een dynamische werkomgeving;
• Een salaris tussen €2.644 en €2.798 per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een medior functie met volop mogelijkheden om door te groeien;
• De kans om na je inwerkperiode tot twee dagen per week vanuit huis te werken, met uitbreiding bij goed functioneren;
• Een praktijkgericht inwerktraject van drie weken, waarbij je persoonlijke begeleiding krijgt en de kans hebt om in de praktijk mee te lopen;
• Een afwisselende werkweek van maandag tot en met zaterdag, waarbij dinsdag een vaste dag is;
• Werken in een hecht en enthousiast team, waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan.