Binnen het team Aansluitingen zijn we op zoek naar een ervaren en proactieve medewerker / coördinator die het team op verschillende fronten kan ondersteunen. Je begeleid medewerkers van teamsupport. Je bent een cruciale schakel voor het soepel laten verlopen van alle communicatie en administratieve processen rondom aansluitingen. Je werkzaamheden zullen bestaan uit:- Klantencontact en ondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners via telefoon en e-mail, waarbij je klantvriendelijk en efficiënt de vragen afhandelt. Daarnaast voer je zowel 1e als 2e lijnstaken uit en zorg je voor een vlekkeloze telefoonafhandeling- Afspraakbeheer: Je plant afspraken voor het team in de agenda’s en zorgt ervoor dat berichten tijdig bij de juiste medewerkers terechtkomen. Waar mogelijk handel je vragen zelfstandig af- Teamondersteuning en advies: Je biedt ondersteuning aan het teamkader, bijvoorbeeld door het opstellen van overzichten en het geven van inhoudelijke adviezen- Projectadministratie en controle: Je begeleid de projectadministratie en bewaakt de status van aanvragen.
Het team aansluitingen is verantwoordelijk voor de gehele keten van het aansluitproces. Van aanvraag van een klant voor een aansluitingen van afval- en of drinkwater tot daadwerkelijke aanleg en facturatie. Het team bestaat uit procesleiders, specialisten, teamsupport en toezichthouders. De ondersteuning doe je samen met een collega medewerker teamsupport en een senior medewerker teamsupport. De samenwerking is erg belangrijk in het team, net als de goede werksfeer
Waar ga je werken?Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Samen met zo’n 2000 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden.
Wie ben je?- MBO werk- en denkniveau-
- Goede kennis en affiniteit met Microsoft 365 -
- Technische kennis is een pre-
- Leiderschap kwaliteiten
- Een fulltime functie van 36 uur per week met een salaris tussen de €3200,- en €4200,- afhankelijk van je opleiding en relevante ervaring.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling via de Waternet Academie
- Werken in een bijna 100% klimaatneutraal bedrijf
- Een stimulerende en collegiale werkomgeving
- Je bouwt direct pensioen op;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met de auto en 100% vergoed voor reizen met het OV;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie;
- 8,33 % vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
- Olympia heeft voor iedereen een scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
€3200.00 - €4200.00 monthly