Als klantenservice medewerker bij het CAK in 's-Gravenhage ben je meer dan alleen een aanspreekpunt. Je bent de schakel die onze klanten helpt navigeren door de complexiteit van ons zorgstelsel. Met jouw inzet draag je bij aan onze missie om de kwaliteit van leven te verbeteren. Je staat klaar om met empathie en expertise complexe vragen te beantwoorden en persoonlijke oplossingen te bieden. Dit alles in een innovatieve omgeving waar jouw groei voorop staat.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt klantvragen op een empathische en professionele manier en registreert deze zorgvuldig.
- Je analyseert problemen en past je communicatiestijl aan om klanten optimaal te ondersteunen.
- Je informeert en adviseert klanten proactief, afgestemd op hun persoonlijke situatie.
- Je werkt samen met collega's en andere afdelingen om de beste service te garanderen.
- Je draagt bij aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening, met als doel de klanttevredenheid te verhogen.
- Een bruto uurloon tussen €16,66 en €18,20
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieurenopbouw
- Betaalde feestdagen
- Reiskostenvergoeding voor OV, auto en fiets
- Tijdelijk contract van 6 maanden met verlengingsmogelijkheid
- Maatschappelijk betrokken werkgever
- Wij regelen jouw Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown
- Flexibele werktijden: 32-36 uur per week
Wij zoeken een klantgerichte topper met analytische skills.
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in klantenservice is een must
- Procesmatig en analytisch sterk
- Goede beheersing van Engelse taal
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
Ons bedrijf in 's-Gravenhage is een bruisend centrum van innovatie en ontwikkeling. Met een geschiedenis van uitmuntende dienstverlening, streven we ernaar de kwaliteit van leven te verbeteren met onze missie, gericht op eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking. Klantgerichtheid en continue verbetering staan bij ons voorop.
Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten en onze inzet voor maatschappelijke betrokkenheid. We investeren in jouw persoonlijke groei door middel van ontwikkelingsprogramma's en we zorgen voor een gezonde werk-privébalans. Bij ons kun je echt het verschil maken.
€ 16.66 - € 18.2 per uur
