Guest Relations Officer
Your duties:
- Het in- en uitchecken van gasten
- Het zorgen voor een optimale gasttevredenheid door een persoonlijke service te bieden
- De gast informeren over alle mogelijkheden in Amsterdam: van restaurants, tot bezienswaardigheden, tot theaters etc!
- Samen met het team het up-to-date houden van de "stad Amsterdam": festivals, evenementen, nieuwe restaurants etc..
- Goede contacten opdoen en onderhouden met omliggende hotels om elkaar te helpen met overboekingen of het vullen van het hotel
- Het communiceren vanaf de Desk naar de andere afdelingen in het hotel
- Het naleven van de standaarden en kernwaarden van het Banks Mansion team
- Het meewerken aan het optimaliseren van de hotelomzet door actief te upsellen;
- Meedenken en uitvoeren van de missie, visie en strategie van Banks Mansion
Wat verwachten wij van jou?...