Als klantadviseur bij het CAK speel je een belangrijke rol in de klantgerichte dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om klantvragen efficiënt en accuraat te behandelen, waarbij jouw analytische vaardigheden en servicegerichte instelling van groot belang zijn.
Hoofdtaken:
- Service: met een klantvriendelijke houding beantwoord je vragen en verwerk je deze in het systeem;
- Communicatie: je interpreteert klantvragen correct en voorziet klanten van de juiste informatie;
- Samenwerking: je schakelt met collega's en afdelingen voor opvolging van klantacties;
- Verbetering: je draagt actief bij aan het verbeteren van de processen en dienstverlening.
- Een salaris van €16,33 - €16,34 per uur in schaal 7 van het functiegebouw Rijk;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime: 28-32 uur per week;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau vereist;
- Ervaring in klantgerichte omgeving gewenst;
- Procesmatig en analytisch sterk;
- Goede beheersing van Engelse taal;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal.
Het CAK, gevestigd in 's-Gravenhage, is een organisatie die zich inzet voor een duidelijke en persoonlijke dienstverlening binnen de overheid. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het ondersteunen van burgers, staan eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking centraal in onze kernwaarden. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en klantgerichte aanpak vormen de basis van ons succes. We investeren in de ontwikkeling van onze mensen en bieden een werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat.
Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten waarbij medewerkers actief bijdragen aan verbeteringen in onze dienstverlening. Bij het CAK ontdek je een werkomgeving die jouw ontwikkeling en welzijn centraal stelt. Zie jij jezelf al meegroeien in een organisatie waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?
16.33 - 16.34