Als teamleider Customer Support speel je een belangrijke rol in het hart van onze organisatie. Je staat voor de uitdaging om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en de dynamiek binnen het team te versterken. We zoeken iemand met leiderschapservaring, een klantgerichte instelling en een passie voor service en kwaliteit. Heb jij een HBO werk- en denkniveau en ervaring in customer support binnen de voedings- of FMCG-sector? Dan zijn we op zoek naar jou.
Hoofdtaken:
- Teamdynamiek: zorgen voor een positieve sfeer en een sterk teamgevoel binnen de afdeling Customer Support.
- Analyse: klantfeedback evalueren om verbeteringen in onze service te identificeren en implementeren.
- Procesbeheer: het administratieve proces van de supportafdeling bewaken en optimaliseren.
- Ontwikkeling: coördineren van de professionele groei van teamleden door kennis en vaardigheden te bevorderen.
- Rapportage: prestaties, trends en klanttevredenheid analyseren en rapporteren aan het management.
Stap in een wereld waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.
- Salaris tussen €3200 - €4500 per maand
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime
- Uitgebreide inwerkperiode en trainingen
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei
- Positieve werksfeer met aandacht voor plezier en humor
Wij zoeken een klantgerichte teamleider met een hart voor versheid en kwaliteit.
- HBO-niveau in Bedrijfskunde of Communicatie.
- Ervaring in customer support binnen voeding/fmcg.
- Bewezen leiderschapskwaliteiten in teammanagement.
- Kennis van groente- en fruitsector is een plus.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Bij onze opdrachtgever in Hedel werken zo’n 140 enthousiaste mensen die allemaal bijdragen aan de groei. Het motto? Topkwaliteit en een vriendelijke service, elke dag opnieuw. Ze zijn gedreven door innovatie en streven naar de hoogste versheid. Maar bovenal draait het bij hen om mensen: Ze koesteren hun relaties en medewerkers met zorg en aandacht.
Bij de opdrachtgever komen kwaliteit en plezier samen! Het kantoor is goed bereikbaar vanuit Utrecht, Den Bosch, Nijmegen en Rotterdam
€3200.00 - €4500.00 monthly