Ben jij het commercieel talent waar wij naar op zoek zijn? Lever jij altijd de beste service en neem je graag een extra stapje voor een klant? Dan ben jij de customer service officer waar wij naar op zoek zijn!
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevend bedrijf wat een specialist is op het gebied van melkvervangers voor jong vee. Ze zijn continue bezig om hun producten te verbeteren en werken hiervoor samen met onderzoeksinstellingen over de hele wereld.
Ze zijn trots op de goede service die ze leveren aan hun klanten. Hiervoor zijn ze op zoek naar een gedreven customer service officer die het team komt versterken. In deze functie ben je hét gezicht van het bedrijf. Zodra een klant een vraag heeft, sta jij ze met een glimlach te woord. Je handelt hun verzoek op de juiste manier af, en overlegt hiervoor met andere afdelingen of collega's als dat nodig is. Wanneer er een klantbestelling wordt gedaan, verzorg je het hele proces van A tot Z en let erop dat de producten op de gewenste manier worden geleverd bij de klant. Met je commerciële instelling weet je hoe je klanten kunt binden voor de lange termijn; hiervoor is genoeg ruimte om creatief aan het werk te gaan. Je functie is heel afwisselend met veel verschillende taken. Het is daarom belangrijk dat je goed prioriteiten kunt stellen, niets uit het oog verliest maar elke taak wel correct en nauwkeurig afhandelt.
Dit ga je doen
- Je behandelt vragen en verzoeken.
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces van klantbestellingen.
- Je ondersteunt het internationale verkoopteam en de marketingafdeling in de verkoop.
- Coördineren en opstellen van registratiedossiers voor de producten.
- Je organiseert klantbezoeken en beurzen.