In deze rol beantwoord je klantvragen over levensverzekeringen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je ondersteunt ook tussenpersonen, zoals financieel adviseurs, en beoordeelt en verwerkt uitkeringsverzoeken en de bijbehorende documenten. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een betere klantbeleving. Complexe situaties, zoals vragen van nabestaanden, pak je empathisch en nauwkeurig aan. Er zijn 3 dagdelen waarop je inbound en outbound aan het bellen bent.
We zoeken iemand die ervaring heeft binnen de financiële sector met zowel administratief als klantencontact ervaring. We zoeken iemand met minimaal hbo werk en denkniveau.
Wat bieden we jou?
We bieden jou een parttime of fulltime baan (32-38 uur) met veel doorgroeimogelijkheden. Na een inwerkperiode op kantoor kun je grotendeels vanuit huis werken. Daarnaast behaal je kosteloos je Wft Basis én Wft Vermogen, waarmee je goed voorbereid aan de slag gaat.
Je treedt direct bij onze opdrachtgever in dienst en ontvangt een contract voor 12 maanden. De opdrachtgever biedt vele leuke extra's, zoals een NS Business Card die je zowel privé als zakelijk kunt gebruiken.
- Een salaris van € 17,23 - 18,75 per uur (op basis van ervaring);
- Een 13e maand die je maandelijks of eenmalig aan het einde van het jaar kunt laten uitkeren;
- Hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen;
- Een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding van € 0,23 per km;
- Een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever;
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week;
- Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Een 13e maand die je maandelijks of eenmalig aan het einde van het jaar kunt laten uitkeren;
- Ervaring in de klantenservice en admin is gewenst;
- Je hebt of bent bereid om je Wft Basis en Wft Vermogen op onze kosten te behalen;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
- Je hebt affiniteit met of ervaring in de (financiële) dienstverlening.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,23 per uur Verantwoordelijk voor Administratie en klantenservice Gepubliceerd op 08-01-2025€17,23 per uur
