Als parttime klantenservice medewerker in regio Eindhoven (Oirschot) ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van alle vragen en klachten van klanten die per mail binnenkomen. Dit doe je voor een interieurbedrijf dat al haar meubels via de webshop verkoopt. De vragen die je krijgt gaan voornamelijk over de meubels die online zijn besteld, zoals levertijden, materiaal- en modelvragen, en klachten over bijvoorbeeld ontbrekende onderdelen of beschadigde meubels. Het is belangrijk dat jij met de klant meedenkt, de situatie positief benaderd en zorgt dat je de klant (weer) blij maakt. Oplossingsgericht denken en klant- en servicegericht werken is dus van groot belang! Jij zorgt ervoor dat de klant een leuke, enthousiaste en vooral creatieve mail ontvangen. Dit alles doe jij in een gezellig team van 4 collega's waar altijd ruimte is voor een praatje.
Jouw werkzaamheden
- Jij beantwoordt alle klantvragen per mail;
- Je voorziet de klant van advies en de juiste informatie;
- Je handelt eventuele klachten telefonisch af;
- JIj schakelt direct met verschillende afdelingen bij eventuele problemen om de beste oplossing te vinden;
- Je behandelt administratieve taken zoals het maken van facturen, plannen van retours en leveringen en verwerkt deze juist in het systeem.
Werktijden en salaris
Je verdient een salaris tussen de € 14,06 en € 16,00 bruto per uur. Je gaat hier voor 32-40 uur per week aan de slag en de werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag. De woensdag is verplicht! De werktijden zijn van 8:00 uur tot 17:00 uur. In overleg met jouw collega's is het soms ook mogelijk om hybride te werken.
- Een baan als parttime klantenservice medewerker in regio Eindhoven;
- Een bruto salaris tussen de € 14,06 en €16,00 per uur;
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer.
- Werken in een jong en gezellig team in een informele werkomgeving;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Jij denkt in oplossingen en je bent klant- en servicegericht;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- Heb je al ervaring in de klantenservice? Dan heb je een streepje voor!
- Jij bent in het bezit van een eigen auto om op locatie te komen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €14,00 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten via chat en e-mail. Oplossen klantvragen en klachten en daarbij de administratieve werkzaamheden Gepubliceerd op 23-12-2024€14,00 - €16,00 per uur
