Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het evalueren en diagnosticeren van technische vragen van klanten, voornamelijk gerelateerd aan Scala-software, hardware en configuraties. Je lost problemen op met behulp van interne en externe softwaretools en werkt nauw samen met klanten om aan hun behoeften te voldoen. Daarnaast werk je met interne teams om tickets te beheren, technische problemen te documenteren in het centrale ticketingsysteem en ervoor te zorgen dat ieder ticket goed wordt opgelost of, indien nodig, geëscaleerd.
Wat ga je doen?
- Analyseren en oplossen van technische problemen bij klanten met betrekking tot Scala-technologieën.
- Samenwerken met klanten en interne belanghebbenden om problemen op te lossen en wijzigingen in de softwareconfiguratie en hardware-installaties te ondersteunen.
- Documenteren van probleemoplossingen en het bijhouden van alle relevante informatie in het ticketsysteem.
- Waar nodig escaleren van tickets om een passende oplossing te garanderen.
Waar kom je te werken?
Je gaat aan de slag op het moderne kantoor van Scala in Sittard, waar je werkt in een gemotiveerd en leergierig team. Scala biedt een actieve werkomgeving met een prettige werksfeer en volop ruimte voor persoonlijke groei.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van € 2.500 tot € 3.000;
- Bedrijfslaptop en telefoon;
- Persoonlijke begeleiding van een Talentmanager;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en toegang tot trainingen en certificeringen.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Ervaring met Windows besturingssystemen en affiniteit met coderen of softwareontwikkeling is een pluspunt;
- Vloeiend Engels & Duits, Nederlands niet vereist.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Sittard Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €2.500 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische klantproblemen met Scala-software en hardware, het beheren en documenteren van supporttickets, en het samenwerken met interne teams en klanten voor een optimale oplossing. Gepubliceerd op 11-11-2024€2500 - €3500 per maand