Beantwoord klantvragen en verwerk verzoeken over levensverzekeringen als Klantenservice medewerker. Thuiswerken is mogelijk. Wat ga je doen?

Ben jij servicegericht en zoek je een baan waarin je kunt groeien? Als Klantenservice Medewerker in de levensverzekeringssector help jij klanten en adviseurs met hun vragen en verzoeken. Of het nu gaat om het beantwoorden van algemene vragen, het verwerken van uitkeringsverzoeken of het stopzetten van een polis: jij zorgt voor een persoonlijke en professionele afhandeling.

In deze rol beantwoord je klantvragen over levensverzekeringen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je ondersteunt ook tussenpersonen, zoals financieel adviseurs, en beoordeelt en verwerkt uitkeringsverzoeken en de bijbehorende documenten. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een betere klantbeleving. Complexe situaties, zoals vragen van nabestaanden, pak je empathisch en nauwkeurig aan.

Wat zoeken we?
We zoeken iemand met ervaring in klantcontact, bij voorkeur in de financiële sector. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor een training op locatie. Je bent empathisch, nauwkeurig en staat stevig in je schoenen. Daarnaast vind je het leuk om samen te werken in een team en denk je graag mee over hoe processen slimmer en beter kunnen. Een vereiste voor deze functie is minimaal een mbo-4 diploma. 

Wat bieden we jou?
We bieden jou een parttime of fulltime baan (32-38 uur) met veel doorgroeimogelijkheden. Na een inwerkperiode op kantoor kun je grotendeels vanuit huis werken. Daarnaast behaal je kosteloos je Wft Basis én Wft Vermogen, waarmee je goed voorbereid aan de slag gaat. 
Je treedt direct bij onze opdrachtgever in dienst en ontvangt een contract voor 12 maanden. De opdrachtgever biedt vele leuke extra's, zoals een NS Business Card die je zowel privé als zakelijk kunt gebruiken.
De startdatum is in overleg en zal naar alle waarschijnlijkheid in maart zijn. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,23 - 18,75 per uur (op basis van ervaring);
• Een 13e maand die je maandelijks of eenmalig aan het einde van het jaar kunt laten uitkeren;
• Hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen;
• Een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding van € 0,23 per km;
• Een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever;
• Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week;
• Direct een jaarcontract bij de opdrachtgever.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in de klantenservice is gewenst;
• Je hebt of bent bereid om je Wft Basis en Wft Vermogen op onze kosten te behalen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je hebt affiniteit met of ervaring in de (financiële) dienstverlening.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,23 en €18,75 per uur Verantwoordelijk voor De afhandeling van binnenkomende telefoontjes op de afdeling levensverzekeringen. Gepubliceerd op 20-12-2024