Start nu als helpdeskmedewerker Fraude bij ICS in Diemen! Bescherm klanten tegen fraude, los cases op en werk in een allround 24/7 team. Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker Fraude bij ICS in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt bij fraudemeldingen. Jij analyseert meldingen, blokkeert kaarten indien nodig, en onderneemt snel actie om risico's te beperken. Via verschillende systemen houd je verdachte activiteiten scherp in de gaten en verzamel je informatie om zelfstandig te beoordelen of er sprake is van fraude. Klantcontact is een belangrijk onderdeel: je neemt telefonisch contact op om transacties te verifiëren, legt klanten duidelijk uit wat er speelt, en geeft advies om toekomstige fraude te voorkomen. Met jouw servicegerichte aanpak draag je bij aan de veiligheid van zowel klanten als ICS.

Wie ben jij?
Jij bent leergierig, analytisch sterk en staat stevig in je schoenen. Je vindt het leuk om met klanten te schakelen en kunt complexe informatie helder uitleggen. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, omdat het team 24/7 klaarstaat. Avonden, weekenden of nachten? Jij draait er je hand niet voor om. Daarnaast ben je een teamplayer die snel nieuwe systemen oppakt en altijd klaarstaat om je collega's te ondersteunen.

Over ICS
ICS (International Card Services) is al jaren dé specialist in creditcardoplossingen. Vanuit ons kantoor in Diemen werken we dagelijks aan het vertrouwen van hun klanten. Fraudedetectie is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening. Met een toegewijd team zetten wij ons in om fraude te voorkomen en op te lossen, zodat klanten veilig kunnen betalen, altijd en overal.

Startdatum
Zo snel mogelijk!

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand (o.b.v. 36 uur);
• Toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten;
• Een intensief inwerktraject en persoonlijke begeleiding door een buddy;
• Doorgroeimogelijkheden binnen ICS;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid in een hecht team.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantenservice of een vergelijkbare rol is een pré;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Flexibiliteit in werktijden (incl. Avonden, nachten en weekenden);
• Analytisch sterk en snel schakelen tussen taken en systemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Diemen Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.500 en €3.000 Per maand Verantwoordelijk voor Behandelen van fraude meldingen Gepubliceerd op 15-01-2025