We zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker bij CZ in Goes. Als fulltime of parttime klantenservice medewerker in Goes sta jij telefonisch klaar voor de klanten van CZ. Jij helpt de klanten met uiteenlopende vragen, zoals 'Hoe zit het met mijn eigen risico?', 'Worden mijn fysiotherapie-afspraken vergoed?' of 'Welke polis past het beste bij mij, als ik volgend jaar een beugel wil?'. Verder geef je adviezen over de zorgpolis of je denkt mee met betalingsregelingen. De functie is dus erg breed. In je gesprekken ga je aan de slag met KPI's zoals klanttevredenheid en gemiddelde gesprekstijd. Deze KPI's motiveren jou om de beste en meest efficiënte service te verlenen aan de klant. Bij CZ in Goes staat goede zorg namelijk hoog in het vaandel en als parttime of fulltime klantenservice medewerker lever jij hier een belangrijke bijdrage aan!
Thuiswerken
Op dit moment werkt CZ gedeeltelijk thuis. Het is daarom belangrijk dat je flexibel kunt werken zowel thuis als op kantoor. CZ biedt een thuiswerkvergoeding aan van €2,50 bruto per dag. Ook krijg je een toestel voor thuis waarmee klanten jou kunnen bellen. De functie is hybride, wat betekent dat je zowel thuis als op kantoor werkt, met een verdeling van 50/50.
5 weken training zodat je voorbereid aan het werk kan.
Je volgt een online training van 5 weken. In de training leer je alles over gesprekstechnieken en de skills die je nodig hebt als klantenservice medewerker. Hiervoor moet je fulltime beschikbaar zijn. Voor deze functie is het geen vereiste om je Wft Zorg-certificaat al vóór de start te behalen. Wel wordt verwacht dat je dit certificaat binnen een jaar haalt, zodat je klanten zo optimaal mogelijk kunt helpen. Via YoungCapital kun je dit certificaat behalen door een online studie te volgen.
Contract en werktijden
Omdat CZ op zoek is naar een klantenservice medewerker die zijn loopbaan verder wil ontwikkelen bij CZ en ook langere tijd werkzaam wil blijven, krijg je een jaarcontract. Na dit jaar wordt er gekeken of je in aanmerking komt voor een contract bij CZ. Je krijgt in overleg een contract voor 20 tot 36 uur per week. Die uren worden verdeeld over maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 en dien je zelf in via het flexibele rooster. We zijn voor nu op zoek naar kandidaten die vanaf 13 januari. Er zijn bovendien meerdere startmomenten in januari.
Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop).
Wat wij bieden- Een uitdagende en brede klantenservice functie;
- Een mooi salaris van € 16,65 per uur;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,50 bruto per thuisgewerkte dag;
- Eindejaarsuitkering van 8,5%
- Kans op contractverlenging en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt werkervaring in telefonisch klantcontact;
- Je bent klantgericht, maar staat ook sterk in je schoenen;
- Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Goes Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het oplossen van vragen, problemen en klachten van klanten. Gepubliceerd op 25-11-2024€16,00 per uur
