Miljoenen klanten van onze opdrachtgever reizen iedere dag met de OV-chipkaart. Per jaar levert dat meer dan 2 miljard transacties op! Natuurlijk horen hier ook klantvragen over reizen en transacties bij. ¨Hang ik dan de hele dag aan de lijn?¨ Zeker niet! Veel vragen worden al opgelost door de eerste lijn. Als backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de complexe klantvragen. Dit doe je bij voorkeur telefonisch, anders per mail.
De functie van backoffice medewerker wordt nog leuker! Met al jouw kennis draag je bij aan een goede klantbeleving en het oplossen van vraagstukken. Klantcontact, administratieve taken en meedenken over het verbeteren van processen... Als backoffice specialist in Amersfoort heb je aan afwisseling dus zeker geen gebrek!
Er wordt gewerkt in een team van ongeveer 10 medewerkers en het team behandelt zijn eigen onderwerpen. Gezamenlijk ben je verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de vragen binnen de overeengekomen tijd. Belangrijk dat jij deze verantwoordelijk dan ook kan nemen.
Het inwerken vindt volledig plaats op kantoor, vervolgens krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Mocht je voorkeur daar naar uit gaan, dan is dit dus ook mogelijk! Het kantoor zit op het centraal station van Amersfoort. Verder ben je als backoffice medewerker in Amersfoort 32, 36 of 40 uur in de week.
Wat wij bieden
- Een bruto-uurloon € 17,40
- Een uitdagende baan bij een tof bedrijf op loopafstand van Amersfoort CS;
- Werken binnen een hecht en veelzijdig team;
- Veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Thuiswerkvergoeding;
- Zelf bepalen hoe laat je begint! De vroege vogels kunnen 08.00 uur starten en de uitslapers beginnen 09.00 uur (tussen 08.00 en 18.00 uur).
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je weet van aanpakken, durft feedback te geven en kunt dit ook ontvangen;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €17,40 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het oplossen en beantwoorden van tweedelijns klantvragen Gepubliceerd op 13-12-2024€17,40 per uur
