Als klantenservice medewerker bij PostNL in Breda ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je adviseert hen over onze serviceoplossingen en helpt bij vragen en klachten. Vanuit ons kantoor, direct tegenover het station in Breda, ondersteun je klanten telefonisch en werk je aan duidelijke targets op het gebied van klanttevredenheid en kwaliteit.
Wat verwachten wij?
In de rol van klantenservice medewerker bij PostNL ben je klantgericht en heb je een sterk probleemoplossend vermogen. Je beschikt over een commerciële instelling en hebt affiniteit met verkoop. Klanttevredenheid en relatiebeheer zijn voor jou belangrijke focuspunten.
Jouw verantwoordelijkheden
Als klantenservice medewerker bij PostNL ben je verantwoordelijk voor:
- Het adviseren van klanten over zakelijke serviceoplossingen;
- Het telefonisch beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten;
- Het signaleren van de behoefte van de klant en hier op inspelen;
- Het behalen van doelen op het gebied van klanttevredenheid en kwaliteit;
- Het onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een optimale klantbeleving.
Over PostNL
Je komt te werken op de afdeling Klantenservice Inbound bij het zakelijk adviescentrum van PostNL in Breda. Deze afdeling heeft een prettige werksfeer en een sterke focus op samenwerking. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen als zakelijk klantadviseur.
Werktijden en locatie
Als klantenservice medewerker bij PostNL werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 19.00 uur, met een beschikbaarheid van 32 tot 37 uur per week. Het kantoor ligt tegenover het station van Breda, waardoor het makkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Startdatum: 16 december 2024. De eerste twee weken neem je deel aan een training om je goed voor te bereiden op je rol.
Wat wij bieden- Een salaris tussen € 14,39 en € 15,45 bruto per uur;
- Een uitdagende baan bij een bekend bedrijf met doorgroeimogelijkheden;
- Een prettige werksfeer met begeleiding en een hecht team;
- Een ideale werklocatie in Breda, tegenover het station;
- Mogelijkheden om je binnen PostNL verder te ontwikkelen.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Klantgerichtheid en een sterk probleemoplossend vermogen;
- Je bent 32-37 uur per week beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Breda Werkuren per week 32 - 37 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €14,39 en €15,45 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden telefonie, chat en mail Gepubliceerd op 05-12-2024€14,39 - €15,45 per uur
