We zijn op zoek naar kandidaten die op verschillende instroom momenten kunnen starten als klantenservice medewerker bij CZ in Sittard. Als klantenservice medewerker voor CZ in Sittard bied jij klanten de beste service. Klanten bellen jou met vragen, problemen of klachten, dus geen gesprek is hetzelfde. Vragen zoals: 'Hoe zit het met mijn eigen risico?', 'Wordt fysiotherapie vergoed?' en ' Welke polis past het beste bij mij?' zijn geen probleem voor jou. Ook geef je klanten advies en denk je mee met bijvoorbeeld betalingsregelingen. De functie is dus erg breed.
Vanuit huis werken? Dat is mogelijk bij CZ.
CZ werkt op dit moment gedeeltelijk vanuit huis. Uiteraard is er voldoende begeleiding en wordt er verwacht dat je de helft van de tijd op kantoor werkt. Verder is het belangrijk dat je een goede en rustige thuiswerkplek hebt. CZ biedt een thuiswerkvergoeding aan van €2,50 bruto per dag. Ook krijg je een toestel voor thuis waarmee klanten jou kunnen bellen. De functie is hybride, wat betekent dat je zowel thuis als op kantoor werkt, met een verdeling van 50/50.
5 weken training zodat je voorbereid aan het werk kan.
Je volgt een online training van 5 weken. In de training leer je alles over gesprekstechnieken en de skills die je nodig hebt als klantenservice medewerker. Hiervoor moet je fulltime beschikbaar zijn. Voor deze functie is het geen vereiste om je Wft Zorg-certificaat al vóór de start te behalen. Wel wordt verwacht dat je dit certificaat binnen een jaar haalt, zodat je klanten zo optimaal mogelijk kunt helpen. Via YoungCapital kun je dit certificaat behalen door een online studie te volgen.
Contract en werktijden
Omdat CZ op zoek is naar een klantenservice medewerker die zijn loopbaan verder wil ontwikkelen bij CZ en ook langere tijd werkzaam wil blijven, krijg je een jaarcontract. Na dit jaar wordt er gekeken of je in aanmerking komt voor een contract bij CZ. Je krijgt in overleg een contract voor 24 tot 36 uur per week. Die uren worden verdeeld over maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 en dien je zelf in via het flexibele rooster. We zijn voor nu op zoek naar kandidaten die vanaf 13 januari. Er zijn bovendien meerdere startmomenten in januari.
Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop).
Wat wij bieden
- Een mooi salaris van €16,65 bruto per uur;
- Een uitdagende en brede klantenservice functie met verschillende instroommomenten;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23
- Een thuiswerkvergoeding van €2,50 bruto per thuisgewerkte dag;
- Eindejaarsuitkering van 8,5%
- Een dienstverband tussen 24 en 36 uur;
- Kans op contractverlenging en doorgroeimogelijkheden binnen CZ.
- Toegang tot aanvullende cursussen en opleidingen via ons YC Skills platform;
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
- Je hebt geen verlof gepland tijdens de trainingsperiode of eindejaarsperiode.
- Je bent bereid om het WFT Zorg certificaat via YoungCapital te behalen;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Sittard Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €16,65 per uur Verantwoordelijk voor Het oplossen van vragen, problemen en klachten van klanten. Gepubliceerd op 21-11-2024€16,65 per uur