FBTO zoekt jou!
Per 23 september komen er een aantal plekjes vrij in het enthousiaste Team Online bij FBTO in Leeuwarden. Als Medewerker Online help jij de klanten via alle online kanalen, daarbij kan je denken aan de chat en WhatsApp, maar ook de social media kanalen zoals Facebook. Jij bent een echte energieke creatieveling met goede communicatieve eigenschappen. Kies jij voor FBTO?
Het is mogelijk om aan de slag te gaan tot eind maart, maar bij goed functioneren zijn ze ook zeker op zoek naar collega's voor de lange termijn. Bij beide opties wordt je volledig opgeleid in alle skills.
De functie: dit doe je voor FBTO
Jij reageert op berichten op verschillende kanalen tegelijk, waarbij je zelf invulling geeft aan de inhoud van de communicatie, rekening houdende met het bereik van het bericht en de individuele situatie van de klant. Analytisch vermogen, begrijpend lezen, zelfstandigheid, en klantgerichtheid zijn de belangrijkste eigenschappen waarover jij dient te beschikken. Vanwege jouw uitstekende capaciteiten op communicatief vlak ben jij in staat om de klanten direct een comfortabel gevoel te geven. Hoe je dat doet? Dat kies jij! FBTO werkt met de laatste ontwikkelingen op het gebied van AI zodat je een klant zo goed en zo snel mogelijk kan helpen. Je werkt nauw samen met je collega's in een zelf organiserend team waarbij continu verbeteren in een Agile omgeving de basis is.
Praktische zaken
Op 23 september start jij met een opleiding van 6 weken. In de eerste week start je al met het behalen van de wft basis bedrijfsvoeringslijn op onze kosten. Daarna is het een combinatie van theorie en praktijk. In week zes ga je al zelfstandig aan de slag met begeleiding van een collega. In deze functie zoeken we iemand die 30 of 34 uur in de week kan werken. Wel is het belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 16.30 uur. Je regelt dit samen met je team. Ook werkt FBTO met een min-max contract met een range van 8 uur. Tijdens de eindejaarsperiode is de kans groot dat je op je max. Uren wordt ingepland, maar hou er rekening mee dat je na de drukte ook op je min uren ingepland kan worden.
FBTO
FBTO is onderdeel van Achmea, de grootste verzekeringsgroep van Nederland. De thuisbasis is Leeuwarden. FBTO staat voor direct, actief, vindingrijk en vrij. Onder de noemer 'Jij kiest' richten zij zich op mensen die positief, ondernemend en zelfstandig in het leven staan. Risico's zijn onderdeel van het leven en daardoor voel jij je niet niet geremd. FBTO helpt om zélf betere verzekeringskeuzes te maken. Zodat je kunt leven zoals jij dat wilt. Het team waarin je terecht komt, bestaat uit ongeveer 24 mensen. Je werkt samen met jouw collega's in een zelforganiserend team waarbij continu verbeteren en het geven van feedback belangrijk is. FBTO loopt echt voorop met de ontwikkelingen online en het streven is ook om de koploper te blijven. Als je affiniteit hebt met de nieuwste ontwikkelingen op online gebied dan is dit ook zeker een aanrader!
Bekijk vooral ook het volgende filmpje om nog meer een indruk te krijgen van hoe het is om te werken bij FBTO Klik hier
- Een functie met online klantcontact voor 34 uur per week;
- Een bruto-uurloon van €17,10;
- Je krijgt een betaalde opleiding van 6 weken waarbij jij volledig wordt klaargestoomd voor deze functie;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
- Toegang tot YC Skills; een platform met meer dan 100 e-learnings en cursussen.
- Meerdere doorgroeimogelijkheden;
- Een ondernemend en zelfsturend team;
- FBTO werkt met een min-max contract;
- Mogelijk om tijdelijk aan de slag te gaan tot eind maart;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Heb je al ervaring in een vergelijkbare functie met klantcontact via online kanalen? Dan sta je 1-0 voor;
- Je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden;
- Je bent voor 34 uur per week beschikbaar;
- Je beheerst goed de Nederlandse taal op schrift;
- Eind van het jaar is de drukste periode. Hierdoor is het niet mogelijk om in deze periode verlof op te nemen;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieMensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 30 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €17,00 per uur Verantwoordelijk voor Contact via alle online kanalen voor FBTO Gepubliceerd op 07-08-2024€17,00 per uur