Klantenservice medewerker

Heb jij een vlotte babbel en ben je graag in contact met mensen? Solliciteer dan direct als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Nijmegen! Wat ga je doen?

Je beantwoordt inkomende calls en helpt klanten naar een oplossing. 
Als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Nijmegen start jij de dag achter jouw computer, je logt in en zet je telefoon aan. Je checkt de binnengekomen vragen via de mail, beantwoordt de telefoon en bent online op de chatfunctie. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.  Je krijgt vragen over gekochte producten, openstaande orders en technische vragen. Daarnaast kun je ook klachten binnenkrijgen. Je hebt een servicegerichte houding, bent ondernemend en je kunt je goed inleven in de klant. Het is aan jou om de klant zo goed mogelijk te helpen! 

Openingstijden en inwerktraject

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je kunt vanaf 32 uur per week werken op deze afdeling, maar meer is ook mogelijk, tot maximaal 40 uur per week. Je geeft zelf aan welke vaste contracturen je wilt werken. Het is belangrijk dat jij drie avonden per week en drie weekenddagen in de 4 weken beschikbaar bent. Je wordt in 14 weken multiskilled getraind. 

Je gaat aan de slag in een gezellig team binnen VodafoneZiggo. Het is een diverse groep medewerkers. Je krijgt echt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in de functies die jou aanspreken, zowel in Nijmegen als op de rest van de locaties in Nederland. 

Startdatum is 2 december 2024.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €3012,61,- o.b.v. 40 uur (inclusief 14,95% benefit budget);
• De training is onderdeel van het inwerktraject;
• Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo, met uitzicht op een vast contract;
• Een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
• Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Jij hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
• Jij hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

OVER VODAFONEZIGGO

VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties. Zij zetten zich in voor plezier en vooruitgang bij elke verbinding, elke dag. Met 7.000 collega's willen ze positieve verandering stimuleren. Dat is geen gemakkelijke taak. En dat maakt het juist zo leuk. De wereld van digitale communicatie is fascinerend. Er zijn eindeloze kansen en verwachtingen. Dat vraagt om mensen die zich comfortabel voelen bij complexe vragen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Bij VodafoneZiggo kun je je eigen weg gaan, maar je bent nooit alleen.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Nijmegen Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €3.012 Per maand Verantwoordelijk voor Je beantwoordt inkomende calls van klanten Gepubliceerd op 10-10-2024