Wat kan jij verwachten van de functie?
Als klantadviseur voor Eneco in Rotterdam ben jij de schakel tussen Eneco en haar klanten, waarbij je klantvragen beantwoordt en zorgt voor een optimale klantreis. Je begint je dag met een daily stand-up, waarin je samen met je team de werkzaamheden afstemt. Je ondersteunt klanten per telefoon en e-mail, verwerkt administratieve taken, en werkt aan het oplossen van klantcases. Je bouwt snel een intern netwerk op, wat schakelen met diverse afdelingen makkelijker maakt.
Wat verwacht Eneco van jou?
Als klantadviseur bij Eneco zet je de standaard voor een goede klantbeleving en voeg je op die manier waarde toe. Met de klant altijd in het middelpunt, gebruik je je uitgebreide expertise om vragen te beantwoorden en ben je grotendeels verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de klantreis. Jouw analytische kijk helpt bij het verbeteren van processen en om samen met het team de klanten zo goed mogelijk te begeleiden. Tevreden klanten is waar jij je energie uit haalt.
Wat zijn de voordelen die jou te wachten staan?
Je werkt samen met 8 tot 10 gedreven collega's die net als jij altijd nét dat stapje extra zetten voor de klant. De werksfeer? Die is open, eerlijk en transparant, zodat iedereen zich op zijn gemak voelt en optimaal kan presteren. Daarbij staat jouw ontwikkeling niet stil! Dankzij een continue feedbackloop en nauwe samenwerking met een Teamlead krijg je volop kansen om jezelf te verbeteren en door te groeien.
Als klantadviseur bij Eneco in Rotterdam heb jij de mogelijkheid om hybride thuis te werken! Hierdoor hoef jij niet iedere dag naar kantoor wat veel flexibiliteit geeft. Ga je wel naar kantoor? Dan kan je het pand vinden in Alexandrium. Je komt te werken voor 32 tot 40 uur per week en dit voor een heerlijk salaris van € 17,15 bruto per uur. Heb je er zin in? Begin januari startdatum als klantexpert bij Eneco Rotterdam!
Wat wij bieden- Een heerlijk bruto uurloon van € 17,15;
- 40% op kantoor werken, 40% thuiswerken en de overige 20% mag je zelf invullen;
- Reiskostenvergoeding;
- Werken op het hoofdkantoor van Eneco bij Rotterdam Alexander;
- Een laptop van de zaak.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
- Je hebt al ervaring in een soortgelijke functie;
- Je bent per januari beschikbaar voor 32 of 40 uur;
- Heb je al ervaring in zakelijk klantcontact? Dan heb je een streepje voor!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €17,15 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het oplossen en beantwoorden van klantvragen. Gepubliceerd op 05-11-2024€17,15 per uur