Klanten kiezen bewust voor KPN vanwege de uitstekende kwaliteit van onze diensten en producten, wat resulteert in hoge klanttevredenheid. Als klantexpert is het jouw missie om deze te handhaven en te versterken. Je streeft ernaar om bij elk klantcontact de beste service te bieden en een aanbod te presenteren dat naadloos aansluit op de behoeften van de klant. Met jouw enthousiasme en scherpe inzicht ben je in staat om de klantbehoeften te doorgronden en ervoor te zorgen dat elke vraag van de klant optimaal wordt beantwoord. Als de klant tevreden ophangt, geeft dat jou voldoening. Je hebt een sterk servicegerichte instelling, maar je bent ook alert op commerciële kansen en weet deze te benutten.
Werktijden
Als klantenservicemedewerker heb je de flexibiliteit om minimaal 24 uur per week te werken. Je hebt de vrijheid om je werkdagen zelf in te delen tussen 08.00 en 22.00 uur, zodat het aansluit bij jouw agenda.
Over de training
Maak je geen zorgen als je niet alles al weet op je eerste werkdag. KPN zal je volledig opleiden tot een competente klantenservicemedewerker. Je krijgt een betaalde training waarin je alles leert over KPN, onze service en producten. Deze training wordt verzorgd op het kantoor van KPN.
Over het bedrijf
KPN is een toonaangevend telecombedrijf met vestigingen verspreid over heel Nederland en meer dan 5 miljoen tevreden klanten. Werken bij KPN betekent niet alleen werken voor een van de meest bekende bedrijven in Nederland, maar ook deel uitmaken van een gezellig en hecht team. Het KPN-netwerk reikt overal en verbindt iedereen!
Startdatum
Vanaf maandag 6 januari zijn er wekelijkse startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!
Herken jij je helemaal in dit profiel als part- of fulltime klantenservicemedewerker? Solliciteer dan direct en ga aan de slag bij KPN in Almelo!
Wat wij bieden- Een startsalaris van €16,28 euro per uur;
- Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
- Een laptop en vergoeding voor internetaansluiting thuis.
- Je kunt aan de slag voor 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
- De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Een veelzijdige en uitdagende job, bij een gerenommeerde werkgever;
- Variabele beloningsregeling. Als het goed gaat met het bedrijf deel jij mee in dat succes en wordt aan jou jaarlijks een bonus uitgekeerd;
- Een opleidingsbudget van € 1500,-;
- Een prima reiskostenvergoeding volgens de CAO van KPN, OV-kosten worden volledig vergoed;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt lef, bent communicatief vaardig en neemt de leiding in het gesprek met de klant;
- Je maakt het de klant graag gemakkelijk en bent oplossingsgericht;
- Vanuit je service gerichte instelling pak en overzie je commerciële kansen;
- Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor minimaal 24 uur in de week;
- Je bent 2 avonden per week en één vrijdag en zaterdag per maand beschikbaar. Of 2 zaterdagen per maand;
- Je bent bereid om flexibel te werken tijdens de openingstijden (dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almelo Werkuren per week 28 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen van klanten van KPN Gepubliceerd op 21-11-2024In overeenstemming