Als klantexpert bij KPN in Groningen ben jij dé persoon die klanten helpt met al hun vragen en problemen. Vanuit jouw expertise en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat iedere klant een positieve ervaring heeft. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of het adviseren van klanten over producten en diensten, jij staat altijd klaar om te helpen. Daarnaast leer je veel op het gebied van techniek en breid jij je communicatieve vaardigheden verder uit.
Werken bij KPN: meer dan alleen een baan
Bij KPN krijg je niet alleen een uitdagende baan als klantexpert, maar ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo heb je de mogelijkheid om thuis te werken en kun je zelf bepalen wanneer je werkt dankzij flexibele werktijden. Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk salaris van € 16,55 per uur en de mogelijkheid voor een contract bij KPN na 1 jaar.
Over KPN
Mooiste contactfonds
KPN brengt mensen met elkaar in verbinding. Dat doen we al meer dan 145 jaar met onze producten en diensten, maar ook door maatschappelijke activiteiten te ondersteunen. Er gaat namelijk niets boven sociaal contact, van mens tot mens. Met het KPN Mooiste Contact Fonds richten we ons al meer dan 10 jaar met een groot aantal initiatieven op deze kwetsbare groepen. Met de inzet van KPN-vrijwilligers organiseren we evenementen die mensen samenbrengen.
Duurzaamheid
Bij KPN zien we elke dag als een kans om het beter te doen. Om met ons klimaatneutrale netwerk en onze medewerkers vooruitgang te boeken voor mens en milieu. Een betere wereld gaat namelijk iedereen aan. KPN is de groene verbinder en behoort tot de wereldtop van duurzame telecombedrijven.
Groei en ontwikkeling staan centraal
Bij KPN geloven we in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Daarom krijg je als klantexpert een opleidingsbudget van € 1500. Hiermee kun je zelf bepalen welke opleidingen en cursussen je wilt volgen om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu je communicatieve vaardigheden wilt verbeteren, je kennis van producten en diensten wilt vergroten of je wilt specialiseren in een bepaald gebied, bij KPN krijg je de kans om jezelf te ontplooien.
Wie ben jij?
Als klantexpert bij KPN is het belangrijk dat je uitstekende communicatieve vaardigheden hebt. Je bent in staat om de behoeften van de klant te begrijpen en empathie te tonen. Daarnaast ben je probleemoplossend ingesteld en weet je klachten en problemen op een professionele manier op te lossen. Je bent klantgericht en streeft altijd naar een positieve klantervaring.
Flexibele werktijden en locaties
Als klantexpert heb je de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende contracturen, waarbij het minimum 20 uur is en maximum 36 uur per week van maandag tot en met zondag tussen 8:00 en 22:00. Je hebt dus flexibiliteit in je werkdagen en -tijden. Je werkt op de locatie in Groningen, maar hebt ook de mogelijkheid om voor 40% vanuit huis te werken.
Ben jij klaar om klanten te helpen en jezelf verder te ontwikkelen als klantexpert bij KPN in Groningen? Solliciteer nu en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!
- Een aantrekkelijk salaris van € 16,82 per uur;
- De mogelijkheid om thuis te werken;
- Flexibele werktijden die bij jouw situatie passen;
- Introductie in 2025 van een 13e maand van 8,33%;
- Je krijgt een laptop van de zaak en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
- Een aantrekkelijke reiskostenregeling: km-vergoeding van €0,23, volledige OV-vergoeding of een fietsvergoeding van 0,40 cent per km;
- Een opleidingsbudget van € 1500,- om opleidingen en cursussen naar keuze te volgen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je kunt minimaal één jaar beschikbaar zijn voor deze functie;
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om de behoeften van de klant goed te begrijpen;
- Je bent empathisch, oplossingsgericht, en klantgericht. Je streeft naar en positieve klantervaring.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 20 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €16,87 per uur Verantwoordelijk voor Als klantexpert ben je primair verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan klanten en het oplossen van hun vragen en problemen. Gepubliceerd op 21-10-2024€16,87 per uur