Als parttime klantenservicemedewerker bij de KPN in Amsterdam, is het jouw taak om KPN-klanten die twijfels hebben over hun abonnement, passend advies te geven zodat ze klant blijven. Jij doet je best om te achterhalen wat de klantbehoefte is. Dit doe je door goed te luisteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen. Wanneer kansen zich voordoen kan je klanten extra blij maken door ze een mooie korting aan te bieden. Door jouw hulp hangen klanten op met een positief gevoel.
Groei en ontwikkeling
Bij KPN geloven we in groei en ontwikkeling. Daarom bieden we jou volop mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf. Ben jij ambitieus en zie jij jezelf langer dan 1 jaar werken bij KPN? Dan is deze baan perfect voor jou! Daarnaast is er bij KPN veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je bijvoorbeeld een opleidingsbudget van € 1500,-. Dit budget kan je op verschillende manieren inzetten, denk hierbij aan het betalen van je collegegeld of het volgen van een cursus.
Het inwerktraject zorgt ervoor dat je alles leert over de functie én KPN
Tijdens de training zul je verschillende skills ontwikkelen en word je klaargestoomd om aan het werk te gaan op de afdeling SAVE bij KPN in Amsterdam. De betaalde training wordt op maat ingedeeld en is op kantoor. De eerste periode van de training duurt 2 weken, tijdens deze periode ga je voornamelijk aan de slag met E-learning. Hierna mag je al voor minimaal 20 uur per week de lijn in en volgen 11 weken waarin je gaat bellen met coaching en begeleiding.
Werkdagen en -tijden
Als parttime klantenservicemedewerker bij de KPN in Amsterdam, ga je voor minimaal 20 uur aan de slag. De werktijden van KPN zijn tussen 08.00 uur en 20.00 uur. Het is van belang dat je twee avonden in de week beschikbaar bent, twee keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag. Daaromheen heb je veel vrijheid om je rooster in te plannen zoals jij wilt. Werk je liever in de avonden? Dat kan, je kan je rooster iedere 2 weken aanpassen zodat je extra flexibel bent.
Ben jij klaar om deel uit te maken van het enthousiaste team van KPN in Amsterdam? Solliciteer dan direct op deze uitdagende vacature!
Wat wij bieden- Een competitief salaris van € 16,28 per uur;
- Toeslagen voor werk in de avonduren en in het weekend;
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 1500,-;
- Werk op de gezelligste afdeling van KPN;
- Volledige vergoeding van reiskosten;
- De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Je kunt goed luisteren en toont empathie naar klanten;
- Je kunt op een effectieve manier omgaan met klachten;
- Je hebt kennis van onze producten/diensten om klanten goed te kunnen adviseren;
- Je kunt abstracter denken, signalen herkennen en verbanden leggen.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Geef klanten van KPN een passend advies zodat zij klant blijven bij KPN! Gepubliceerd op 24-11-2024€16,28 per uur