Als schade adviseur bij Achmea in Leeuwarden sta je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord. In dit geval zoeken wij medewerkers voor de verkeer- en woonverzekeringen van Achmea. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich af wat hij hiervan vergoed krijgt en bij de andere klant is een dure vaas gevallen in de woonkamer. In het verkeer kan het gaat om een botsing tussen twee auto's waarbij schade is. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade afgehandeld wordt.
Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door waar nodig en signaleert mogelijke fraude. Als alles klopt, verwerk je de schadeclaim en zorg je voor de uitbetaling. Is de situatie complexer? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.
Medewerker Kethura aan het woord :)
Wat het werken op mijn afdeling zo leuk maakt? De vernieuwde werkomgeving en het vooruit geplande werkrooster waarbij je zelf je eigen pauzes plant. Daarnaast goede begeleiding van je teamleider op het gebied van werk, maar ook zeker op persoonlijk vlak. Ze helpen je met je voortgang en er zijn verschillende interne opleidingen om te volgen, zo blijf je jezelf ontwikkelen. Ohja en niet te vergeten, ongelimiteerd koffie halen met de tofste collega's. Zie ik jou binnenkort als mijn nieuwe collega?
Opleiding
Je hoeft natuurlijk niet alles al van tevoren precies te weten. Je start met een interne opleiding van 5 weken, waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. De eerstvolgende startdatum is 3 maart. De opleiding is 4 dagen per week van maandag tot en met donderdag op kantoor. Daarnaast maak je 4 uur per week e-learnings (vanaf de tweede week), wanneer je dat doet, mag je zelf weten.
Voor hoeveel uur kan ik werken als schade adviseur?
Na de opleiding bepaal jij hoeveel uur per week je wilt werken met een min-maxcontract. De opties zijn 20-24, 26-32 of 28-34 uur per week. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Heb je een vakantie gepland? Bespreek dit dan gerust met ons.
- Een bruto-uurloon van € 18,54;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33 %;
- Flexibele werktijden;
- Kies zelf jouw min-maxcontract tussen 20 en 34 uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Een betaalde training van 5 weken, 4 dagen per week;
- Je mag op kosten van YoungCapital jouw Wft Basis en Schade Particulier diploma behalen;
- Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland.
- Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkt toegang tot 'all you can learn' het opleidingsplatform van Achmea;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent bereid de Wft Basis en Wft Schade Particulier te halen;
- Heb je al ervaring in de verzekeringsbranche? Dan sta je een schadeclaim voor.
- In de eerste 3 maanden na jouw start heb jij geen vakantie gepland;
- Jij bent 5 weken fulltime beschikbaar voor een opleiding;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Fleur IJsselstein fleur.ijsselstein@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Extra informatieMensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 20 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,54 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken. Gepubliceerd op 06-11-2024€18,54 per uur