Wat ga je doen?
In deze klantenservicefunctie bij ICS ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Zo krijg je bijvoorbeeld telefoontjes van klanten waarom de creditcard niet gebruikt kan worden. Je kijkt direct mee en voorziet de klant van advies. Wanneer de klant tevreden het gesprek beëindigd, verwerk jij de informatie in het systeem om vervolgens weer een volgende klant te woord te staan en te helpen.
Waar ga jij aan de slag?
ICS bevindt zich in een mooi, fris en modern kantoor in Amsterdam en is gelegen op loopafstand van metrostation Venserpolder. Je zult in de eerste maanden vanuit kantoor te werken, daarna krijg je ook de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. We vergoeden uiteraard jouw reiskosten. Bij voorkeur ben je per direct beschikbaar, want ICS staat te springen om een goede klantenservicemedewerker als jij!
Wie ben jij?
Als klantenservice medewerker hou je ervan om klanten te helpen. Je bent oplossingsgericht en positief ingesteld. Bij voorkeur heb je ervaring in telefonisch klantcontact. Uiteraard weet jij ook hoe je de zakelijke klanten van ICS professioneel te woord kan staan. Dit kun je zowel in het Nederlandse als in het Engels.
Hoe ziet het inwerktraject er uit?
Je begint direct met een betaalde training om de in's en out's te leren. De training duurt ongeveer 3 weken en daarna krijg je een buddy aangewezen aan wie jij al je vragen kunt stellen. Daarnaast ben je bereid om binnen 2 maanden jouw Wft-basis te behalen. Deze certificering heb je nodig om de functie zelfstandig uit te voeren. Na het halen van de WFT heb je de mogelijkheid om in overleg deels thuis te werken.
- Een startsalaris van € 15,90,- bruto per uur (met kans op verhoging naar € 16,90- bruto per uur binnen 4 maanden);
- Volledige ov-kosten vergoeding en km-vergoeding van €0,22 tot 40 km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van €3 euro netto per dag, thuiswerken kan pas na een aantal maanden;
- Internetvergoeding van €25 euro netto per maand;
- De kans om wft's op kosten van YoungCapital te behalen;
- Flexibele werktijden maandag tm vrijdag van 8:00 tot 18:00.
- Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ICS.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je spreekt en schrijft vloeiend en Engels;
- Je hebt jouw Wft basis óf bent bereid om deze te behalen;
- Je bent tussen de 32 en 36 uur beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail naar abn.ics@youngcapital.nl, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,90 per uur Verantwoordelijk voor Het telefonisch beantwoorden van vragen van zakelijke klanten Gepubliceerd op 07-10-2024€15,90 per uur