Een veelzijdige Customer Service functie
De functieJe bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van storingsmeldingen en zorgt voor een correcte aansturing naar leveranciers. Het opvolgen en bewaken van de storing en indien nodig het terugkoppelen van de status naar de klant maken ook deel uit van je werkzaamheden.
Je registreert reparatie- en onderhoudskosten en bewaakt deze. Beoordeling van technische offertes en technische beoordeling van binnenkomende technische facturen (opgesteld in Engels, Duits of Frans) behoren ook tot je taken.
Je takenpakket bestaat ten minste uit:
- Storingen: aannemen, verwerken, dispatching, aansturen leveranciers, bewaken tijdige oplossing.
- Facturatie: beoordelen binnenkomende facturen en service rapporten, verwerken/doorbelasten, reclameren etc.
- Offertes: leveranciersoffertes beoordelen en omzetten naar klantoffertes en opvolgen na akkoord.
- Administratie: verwerken service rapporten, aanleggen en bijhouden equipment etc.
STILL (onderdeel van het beursgenoteerde KION AG) is wereldwijd een toonaangevende leverancier van intralogistieke systemen. Het productportfolio bestaat onder andere uit vorkheftrucks, reachtrucks, stapelaars, pallettrucks en meer geavanceerde interne transportsystemen. Tevens levert de organisatie oplossingen op het gebied van software en automatisering, intelligent beheer van intern transportmateriaal, financiering en service. De organisatie heeft een uitstekende reputatie en naam in de markt. STILL heeft haar hoofdkantoor in Hamburg, Duitsland en is marktleider in intern transport. De Nederlandse vestiging in Hendrik-Ido-Ambacht (Rotterdam) is verantwoordelijk voor de verkoop, verhuur en service in Nederland. STILL is een moderne werkgever die fors investeert in opleiding en begeleiding van haar mensen en waar succes zeer goed wordt beloond.
AanbodSalaris in overleg op basis van kennis en ervaring. Still heeft daarbij een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardepakket, hierbij kun je denken aan een goed pensioen, 40 vrije dagen en een studiekostenregeling. Dit zijn nog maar enkele voorbeelden van het pakket. Wij vertellen daar graag meer over in een persoonlijk gesprek.
Jouw profiel- Mbo werk- en denkniveau
- Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duitse en/of Franse taalbeheersing is een plus.
- Kennis van administratieve procedures. Je gebruikt probleemloos Excel, Word en SAP en andere applicaties.
- Technische kennis of affiniteit is een plus.
- Telefonische vaardigheden (ontvangen klachten, storingen etc.), analytisch vermogen, technisch inzicht, zelfstandig, assertief, dienstverlenend en stressbestendig.