Als klantenservicemedewerker bij onze organisatie krijg je de kans om je vaardigheden te benutten en bij te dragen aan het welzijn van de diverse huurdersgemeenschappen. Jouw uitdaging begint hier!
Wat houdt de functie in?
Als klantenservicemedewerker bij Stichting Woonkwartier in Zevenbergen ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Jouw rol is van cruciaal belang voor het bevorderen van een positieve huurderservaring en het efficiënt afhandelen van uiteenlopende verzoeken en kwesties. Je staat huurders te woord die vragen hebben over het contract of onderhoudsverzoeken, je handelt klachten af van huurders en zorgt ervoor dat deze snel en effectief opgelost worden, je voorziet huurders en belanghebbende van de juiste informatie en als de situatie het vereist, verbindt je de huurder door naar de juiste afdeling. Ten slotte draag je bij aan de klanttevredenheid en zorg je ervoor dat iedereen met een glimlach ophangt!
Daarnaast zul je ook te maken hebben met huurders die opbellen over dingen die in de woningen afspelen. Denk hierbij aan huurders die opbellen omdat er die nacht ingebroken is in hun woning of een huurder die opbelt omdat ze een betalingsachterstand hebben en niet weten wat ze moeten doen. Het is vandaar belangrijk dat je deze mensen op een kalme manier verder helpt. Je zorgt ervoor dat ze tot rust komen en de juiste informatie krijgen zodat ze met een gerust hart verder kunnen aan hun dag.
Salarisomschrijving
17.21