Klantadviseur

Ben jij klantgericht, gedreven en enthousiast? En heb je ervaring in de klantenservice? Start dan als Klantadviseur bij a.s.r. In Utrecht! Wat ga je doen?

Als Klantadviseur Ik kies zelf bij a.s.r. Ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over schade- en reisverzekeringen van Ik kies zelf (voorheen waren dit de verzekeringen Ditzo en Europeesche). Of het nu gaat om het afsluiten van een nieuwe verzekering of om openstaande rekeningen, jij staat klaar om te helpen.

"Kun je mij daar nog iets meer over vertellen?"
Je behandelt vragen op een klantvriendelijke manier via verschillende kanalen zoals telefoon, mail, chat en WhatsApp. Soms doe je dit ook op avonden of zaterdagen om onze klanten optimaal te kunnen ondersteunen. Denk hierbij aan vragen over het afsluiten van een nieuwe verzekering of bijvoorbeeld over openstaande rekeningen. Geen dag is hetzelfde. Daarnaast werk je mee aan het verbeteren en digitaliseren van onze klantenservice, want jij streeft ernaar op top service te bieden!

Wie ben jij? 
Je werkt actief mee aan het bieden van een uitstekende klantervaring en je bent in staat om (digitale) verbetermogelijkheden te signaleren en te bespreken met je collega's. Samen denken en helpen jullie mee in het verder vormgeven van het team. We zijn op zoek naar iemand dit in het bezit is van de Wft Basis en Wft Schade Particulier, of bereid is deze binnen 3 maanden na start te behalen. Daarnaast heb je werkervaring binnen een klantenserviceafdeling en ben je klantgericht, gedreven en enthousiast, wat jou een perfecte match met de functie maakt! 

Bij a.s.r. Krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in een energiek team waar jouw input en ideeën echt gewaardeerd worden. Daarnaast is het ook mogelijk om na jouw inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken. Hierbij wordt vaak 40% kantoor en 60% thuis aangehouden. 

Je hebt voor deze functie al een behaalde wft basis nodig! Daarnaast ga je binnen de eerste 3 maanden, de wft schade particulier halen.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,23;
• Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week. Dit betekent een bruto uurloon van €18,60!
• Werken bij een jong en energiek bedrijf;
• Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km, of een OV vergoeding;
• Kosteloos je Wft Basis & Schade Particulier behalen via YC!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met telefonische klantenservice;
• Je beschikt over de Wft Schade Particulier, of je bent bereid deze dan binnen de eerste 3 maanden van je dienstverband te behalen;
• Je houdt van aanpakken, bent commercieel ingesteld en kan goed samenwerken;
• Dienstverband vanaf 32 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,23 en €18,90 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van vragen van klanten van Ik kies zelf van a.s.r. Gepubliceerd op 26-09-2024