Bij a.s.r. In Utrecht krijg je de kans om het klantenserviceteam te versterken. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om het afsluiten van een nieuwe verzekering of het afhandelen van openstaande rekeningen, jij biedt de juiste ondersteuning.
Wat ga je doen?
Je behandelt vragen op een klantvriendelijke manier via verschillende kanalen zoals telefoon, mail, chat en WhatsApp. Soms doe je dit ook op avonden of zaterdagen om onze klanten optimaal te kunnen ondersteunen. Denk hierbij aan vragen over het afsluiten van een nieuwe verzekering of bijvoorbeeld over openstaande rekeningen. Geen dag is hetzelfde. Daarnaast werk je mee aan het verbeteren en digitaliseren van onze klantenservice, want jij streeft ernaar op top service te bieden!
Wie ben jij?
Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau en beschikt over sterke luistervaardigheden. Oplossingsgericht denken, effectieve communicatie en een goede kennis van onze producten en diensten zijn voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast ben je empathisch en klantgericht. Je vindt het belangrijk om samen te werken met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
Werkdagen en -tijden
Je werkt fulltime tussen 24 en 38 uur per week, van 8:30 tot 17:30. Bij a.s.r. Kom je terecht in een jong en energiek team, waar samenwerking en werkplezier centraal staan. Kom jij ons team versterken? Solliciteer nu en word onderdeel van een organisatie die jouw groei en ontwikkeling belangrijk vindt!
- Een bruto uurloon van €17,23;
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week. Dit betekent een bruto uurloon van €18,60!
- Werken bij een jong en energiek bedrijf;
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km, of een OV vergoeding;
- Kosteloos je Wft Basis & Schade Particulier behalen via YC!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in een commerciële richting, en hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en bent in staat om problemen op te lossen met een klantgerichte benadering;
- Je bent bereid om eens in de 5 à 6 weken op een zaterdag te werken;
- Je beschikt over uitstekende luistervaardigheden en denkt oplossingsgericht, met kennis van producten en diensten;
- Je hebt effectieve communicatieve vaardigheden en toont empathie in je interacties met klanten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,23 en €18,90 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van vragen van klanten van Ik kies zelf van a.s.r. Gepubliceerd op 05-03-2025€17,23 - €18,90 per uur