Dit ga je doen
Als Senior Customer Service Medewerker ga jij dagelijks aan de slag met klanten contact, klachten afhandeling, interne communicatie met operations en de gehele order begeleiding. Aan jou de taak om hierin gedreven mee te werken, maar ook tegelijkertijd het overzicht te bewaren. In deze rol zal jij worden gezien als kartrekker van het team. Je moet in staat zijn om jouw opgebouwde ervaring over te dragen aan junior collega's. Door jouw komst wordt er daadwerkelijk een professionaliseringsslag gemaakt!
De accounts waar je verantwoordelijk voor bent variëren van kleine accounts om de hoek tot grotere internationale accounts in België, Duitsland of elders in Europa.
De business is dus internationaal, hierdoor komt het voor dat je in jouw functie naast de Nederlandse taal ook veelal in het Engels communiceert. Het is belangrijk dat jij beide talen goed beheerst in zowel woord als geschrift.
Jij houdt ervan om voor oplossingen te zorgen en om in mogelijkheden te denken bij eventuele vertraging, maar bovenal zorg jij ervoor dat klanten tijdig worden beleverd. Zowel kennis van het orderproces als het logistieke proces is hier belangrijk.
Het nauwe contact met het magazijn zorgt ervoor dat jij in staat bent om de in- en uitgaande goederenstroom te beheersen en het overzicht te bewaren. Jij begrijpt als geen ander wat de consequenties zijn als er bijvoorbeeld een schip niet op tijd aan komt en wat dat betekent voor de levering van de producten.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Jij komt te werken voor een bedrijf dat actief is in de fashionbranche. Er wordt gewerkt in een kantoortuin waar ongeveer 20 personen per dag werkzaam zijn. Jouw team als Customer Service Medewerker bestaat uit zo'n 6 tot 8 collega's. Het zijn allemaal extraverte en sociale mensen die graag een praatje maken tussen de drukte door. Jouw werktijden zijn van 08:00 tot 17:30 uur van maandag tot en met vrijdag. Bij een fulltime dienstverband is er zelfs de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken, nadat jij succesvol bent ingewerkt met de processen. Je hebt te maken met een junior team, waarbij er een aantal collega's nog binnen het jaar in dienst zijn getreden, vandaar dat het een senior functie betreft.
Ben jij de gedreven senior die hier wordt omschreven? Solliciteer direct via de button en Nina komt met je in contact.
2500
- 3500