Medewerker klantcontact voor een woningcorporatie in de omgeving van Utrecht.
De functieBen jij een communicatieve duizendpoot die graag huurders en anderen te woord staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en andere betrokkenen die telefonisch of per mail contact met ons opnemen. Je beantwoordt vragen over diverse onderwerpen, zoals:
- Het huren van een woning
- Vragen over betalingen
- Meldingen van overlast
- Wat huurders wel of niet aan hun woning mogen aanpassen
- Hoe huurders hun woning bij vertrek moeten achterlaten
Werkzaamheden:
- Je verwerkt vragen en verzoeken in onze systemen.
- Je plant afspraken in voor reparaties en verdeelt serviceverzoeken onder onze vaklieden of vaste aannemers.
- Je houdt de voortgang, kwaliteit en gereed melding van de werkzaamheden nauwlettend in de gaten en lost eventuele knelpunten op.
- Je beoordeelt facturen op overeenstemming met werkopdrachten en geleverde materialen of diensten.
- Je denkt mee over verbetermogelijkheden van werkprocessen en de samenwerking binnen en buiten het team.
Wij streven naar het verbeteren van woonplezier in de buurt, het creëren van een duurzame maatschappij en het bieden van fijne woningen voor iedereen. Dit zijn onze drie belangrijkste doelen voor de komende jaren. Als middelgrote woningcorporatie beheren we ongeveer 12.000 woningen. We zetten ons in voor uitstekende dienstverlening aan onze huurders en werken dagelijks aan het realiseren van onze doelen.
AanbodSalaris
: Een aantrekkelijk salaris tussen de € 3.114,- en € 3.892,- (schaal F cao Woondiensten), afhankelijk van je opleiding en relevante werkervaring.Faciliteiten
: Je krijgt een eigen laptop, telefoon en een reiskostenvergoeding.Ontwikkeling
: Wij bieden ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zodat jij je continu kunt blijven ontwikkelen.Werkomgeving
: Je werkt in een informele werkomgeving met korte lijnen.Team
: Je wordt onderdeel van een ambitieus en betrokken team waar humor niet ontbreekt.- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je hebt ervaring met het werken in een klantenserviceomgeving.
- Je kunt goed plannen en organiseren.
- Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig.
Het salaris bedraagt €3114 - €3892