Ben jij een gedreven professional met een passie voor klanttevredenheid en probleemoplossing? Wij zijn op zoek naar een dynamische klantenservice coördinator die het team komt versterken. In deze rol ben jij de spil tussen de klanten en het serviceteam, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van serviceverzoeken en een optimale klantbeleving.
Als klantenservice coördinator zorg je ervoor dat klanten altijd tevreden zijn en dat serviceprocessen soepel verlopen. Je reageert professioneel en tijdig op klantfeedback en registreert deze zorgvuldig. Je zorgt voor efficiënte werkplanningen en prestatienormen en communiceert proactief met klanten, betrokken partijen en externe partners. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, volgt ISO-procedures en -processen en doet voorstellen ter verbetering van de team- en proces efficiëntie. Het oplossen van problemen met product- en proceskennis, het beheren van de inzameling en verzending van afvalmaterialen, en het bijhouden van trainingen en ontwikkelingen behoren ook tot je dagelijkse taken.
Wat we biedenWij bieden een uitdagende en afwisselende functie met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Als klantenservice coördinator krijg je:
- Een salaris tussen €3300,- en €3700,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, exclusief bonussen;
- Mogelijkheden voor training en opleiding;
- Een inspirerende werkomgeving met een hecht team;
- De kans om bij te dragen aan innovatieve projecten;
- Toegang tot Skillstown voor boeiende cursussen;
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
- Een fulltime functie met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
- Een uitdagende werkweek van 32-40 uur.
Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte klantenservice coördinator met:
- Sterk cijfermatig inzicht en nauwkeurigheid;
- Ervaring met service administratieve systemen, ervaring met SAP is een pré;
- Commerciële ervaring en kennis van commerciële contracten (pré);
- Vaardigheden in klantcontact (telefoon, e-mail, chat) en actief luisteren;
- Zelfstandigheid en teamgerichtheid;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf in de life sciences dat instrumenten, verbruiksartikelen en diensten ontwikkelt, produceert en distribueert voor gebruik in laboratoria wereldwijd. De producten en diensten leveren uitstekende resultaten in de onderzoeks- en wetenschapssectoren en dragen bij aan het verbeteren van de levenskwaliteit van mensen. Je werkt in een dynamische omgeving met gedreven collega's die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel hebben en altijd streven naar de beste oplossingen voor hun klanten.
Onze opdrachtgever is gevestigd in Nijmegen, maar goed bereikbaar vanuit Arnhem, Elst en Wijchen. Klaar om de uitdaging aan te gaan? Schrijf je nu in via onze website om in aanmerking te komen. Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze vestiging in Arnhem via 026 352 180.
3300 - 3700