- Je inventariseert en analyseert de behoefte van de klant.
- Je biedt een excellente service in beantwoording en afhandeling van de vraag van de klant door de juiste informatie te verstrekken.
- Indien de vraag niet direct beantwoord kan worden, zorg je voor een adequate opvolging.
- Je houdt regie op het proces en zorgt voor een korte doorlooptijd.
- Samen met je collega's ben je bezig met het continu verbeteren van processen en de effectendienstverlening.