Wat je doet als ICT Servicedesk Medewerker Tilburg
Als IT Servicedesk Medewerker zet je jouw analytische vaardigheden in en duik je in ICT-problemen van de eindgebruikers. Je biedt hen technische ondersteuning van begin tot eind en lost zo de puzzel op. Dit kan volgens verschillende procedures en jij bent daarin verantwoordelijk voor het bewaken van de incidenten. Deze noteer je in het ticketsysteem en houdt daarbij de gebruiker op de hoogte van de status. Mocht het incident buiten jouw kennis vallen, weet jij precies naar wie van jouw team je het door kan escaleren.
Jouw kennis en ervaring
- Je bezit een MBO Niv. 3/4 ICT diploma
- Je bent zeer oplossingsgericht
- Je bent dienstvaardig en neemt graag initiatief
- Beschikbaar voor een fulltime dienstverband
- Tot slot ...