Wat je doet als Functioneel Beheerder:
Als Functioneel Beheerder speel je een sleutelrol bij het ondersteunen en optimaliseren van Microsoft Dynamics 365 Business Central (NAV) / 4PS Construct. Je werkzaamheden omvatten:
- Het bieden van directe ondersteuning aan gebruikers met vragen en problemen gerelateerd aan het ERP-systeem.
- Het analyseren en oplossen van meldingen en storingen, met een onderzoek naar de oorzaak om toekomstige incidenten te voorkomen.
- Het proactief benaderen van klanten om feedback te verzamelen en tevredenheid over de afhandeling van meldingen te waarborgen.
- Het opstellen en beheren van beheerdocumentatie en overdragen van relevante kennis aan collega's.
- Het bespreken en uitwerken van wijzigingsverzoeken van klanten en het implementeren van goedgekeurde wijzigingen.
- Het adviseren e...