Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers. Jij bent het aanspreekpunt voor de IT-afdeling en je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
- Verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen;
- Ondersteunen van eindgebruikers en het bieden van technische ondersteuning;
- Fungeren als aanspreekpunt voor de IT-afdeling en het beantwoorden van vragen van andere afdelingen;
- Analyseren van IT-problemen en het identificeren van oorzaken;
- Escaleren van IT-problemen naar de juiste persoon of afdeling;
- Bijdragen aan het opste...