Wat je doet als Starter Servicedesk Medewerker in Oosterhout
Als een starter in de IT op een servicedesk ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen bij (eind)gebruikers, dit kan via e-mail, telefoon of op locatie. Je houdt je bezig met het aannemen en registeren van incidenten, bewaakt deze incidenten in het ticket-systeem en houdt de klant op de hoogte van de status. Je communiceert over de status van de problemen met je collega's en deelt kennis met elkaar. Tenslotte kun je op deze manier veel van elkaar leren. Je denkt mee aan processen en verbeteringen en bent betrokken bij het bedrijf waar je gaat werken.
Jouw kennis en ervaring
Je bent gedreven, je bent thuis ook veel bezig met IT en hebt wel een zelf een computer gebouwd. Je bent zeer sterk analytisch ingesteld en hebt goede organisatorisch...