Wat je doet als Skilled Servicedesk medewerker in Zwolle
Als skilled servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers. Wanneer de call binnenkomt dient deze, indien mogelijk, direct te worden opgelost. Dit doe je samen met je andere collega's en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-dienstverlening. Je ondersteunt verschillende afdelingen binnen het bedrijf en ben je verantwoordelijk voor ongeveer 12.000 eindgebruikers. Mocht je hier zelf niet uitkomen dan weet jij precies naar wie je het probleem moet escaleren. Daarbij geef je de gebruikers ook IT-advies.
Wat neem je mee?
• Je hebt een MBO ICT niveau 4 diploma
• Je bent ingesteld op het oplossen van problemen
• Je bent service gericht en proactief
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring (stag...