Wat je doet als Skilled Servicedesk Medewerker
Word jij er blij van om anderen te helpen met ICT vragen, aanvragen en issues zodat je collega's weer op weg geholpen worden? Dan zou deze functie iets voor jou kunnen zijn!
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je onderdeel van de 1e en 2e lijns support helpdesk bij een bedrijf wat hard- en software producten ontwikkelt onder andere voor de retail en zorg branche. Je komt te werken in een team van 4 en je bent verantwoordelijk voor de directe communicatie met onze interne gebruikers over de gebruikersvragen, aanvragen en IT issues. Complexe problemen over de bedrijfsspecifieke apps, webapplicatie en hardware weet jij te onderzoeken en te beantwoorden. Je ziet en begrijpt waar de gebruiker behoefte aan heeft en weet hierop in te schakelen. De ene keer heb je een adviserende rol en leg j...