Wat je doet als ICT servicedesk medewerker
Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor ICT vragen. Mensen die vastlopen met hun computer, collega's die ergens niet uitkomen, of de hulp nodig hebben van de afdeling ICT, komen als eerste bij jou terecht. Je neemt (aan)vragen, storingen en meldingen aan, analyseert het probleem en daarnaast zorg je voor een correcte afhankelijk. Kan jij het probleem zelf niet doorzetten? Dan zet je hem door naar de volgende lijn. Naast jouw remote werkzaamheden bestaat er ook een kans dat je zo nu en dan on-site support gaat leveren! Op de verschillende locaties ga je gebruikers helpen met hun vragen en beheer je de ICT hardware die geïnstalleerd is.
Jouw kennis en ervaring
- Je hebt een MBO-4 ICT diploma
- Je hebt ervaring met Windows 10, VMWare, Active D...