- Je helpt en beantwoordt vragen van klanten via telefoon en/of per email.
- Je documenteert op zorgvuldige wijze klantinteracties in verschillende informatiebronnen.
- Je verstrekt duidelijk en nauwkeurig informatie over de producten, diensten, tarieven en beleid aan de klant.
- Je streeft naar een hoog niveau van klanttevredenheid door vriendelijke en professionele service te verlenen.
- Je zorgt voor een snelle en effectieve oplissing voor eerstelijns klachten.
- Je levert een bijdrage aan de verbetering van de website, processen en systemen.
- Je denkt proactief mee over eventuele verbeteringen in operationele processen en op de website, en je weet deze verbeteringen effectief door te geven aan jouw leidinggevende.
...