Wat je doet als helpdeskmedewerker ICT
Als IT Helpdeskmedewerker ben je voornamelijk bezig met puzzelen en het oplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ICT ondersteuning biedt via e-mail, telefonisch en op locatie. Je bewaakt, analyseert en handelt incidenten zelfstandig af volgens de afgesproken service. Als je hier niet zelf uit komt weet jij als support medewerker precies naar wie je het probleem moet doorverwijzen.
Jouw kennis en ervaring
- Je hebt een MBO ICT diploma of bent minimaal in het bezit van je HAVO of VWO diploma
- Je bent ingesteld op het oplossen van problemen
- Je bent service gericht en proactief
- Je hebt een flexibele instelling en staat open voor een nieuwe uitdaging
- Je bent commun...