Contractmanager Serviceafspraken

Vacaturebeschrijving Als Contractmanager Serviceafspraken ben jij een cruciale schakel in de goede service waar Coolblue om bekend staat. Wanneer een defect product wordt geretourneerd, zorg jij voor de juiste reparatie afspraken met onze leveranciers. Je analyseert processen en ziet wat er beter kan.
Wat doe je als Contractmanager Serviceafspraken bij Coolblue?

In de rol van Contractmanager Serviceafspraken werk je samen met diverse partijen om de beste serviceafspraken te realiseren voor de productgroepen onder jouw beheer. Je onderhandelt met zowel interne als externe stakeholders en legt de afspraken vast. Dankzij jou is een kapotte TV snel gerepareerd en hangt die weer terug aan de muur bij de klant. Je bewaakt de voortgang over gemaakte afspraken en checkt of deze correct worden uitgevoerd. Je analyseert processen op basis van data en signaleert verbeteringe...