Ben jij nieuwsgierig, klantgericht en heb je een passie voor het bieden van support en wil je werken bij de leukste uitzender van Nederland? Dan is dit de ideale functie voor jou als Support Specialist bij House of Covebo in Nijkerk! In deze rol zorg jij er samen met je team voor dat al onze medewerkers, zowel nationaal als internationaal, met plezier gebruikmaken van onze systemen, nu en in de toekomst. Heb jij ervaring opgedaan binnen de uitzendbranche, ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en help jij onze afdeling verder te professionaliseren? Dan komen wij graag met jou in contact!
De functie
In de rol van ICT support specialist kom je te werken binnen het team Digital Operations. Met jouw team bied je de verschillende bedrijven in de groep en eindgebruikers, voornamelijk onze collega's op de vestigingen, de systeem-support die zij nodig hebben. Als essentiële schakel beantwoord jij vragen, bied je begeleiding, denk je mee in oplossingen en voert verbeteringen door. Dit alles om ervoor te zorgen dat er een optimale gebruikerservaring ontstaat van het gebruik van onze eigen ontwikkelde (Square-)app en MSF. Ben jij de collega die wij zoeken?
Wat ga je doen?
- Je bent het aanspreekpunt, begeleidt gebruikers naar oplossingen en levert zowel 1ste als 2e lijn support.
- Je biedt ondersteuning en zorgt voor een optimale gebruikerservaring door problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren.
- Je analyseert en maakt 3e lijn tickets op, die je vervolgens monitort.
- Je verzamelt en analyseert feedback om de gebruikerservaring te verbeteren.
- Je vormt en implementeert proactief instructies en e-learnings voor de kennisbank, waar je het voortouw in neemt.
- Je streeft naar een efficiënt support team, ticketsystemen en FAQ's en werkt aan het verbeteren en vereenvoudigen van processen (gevraagd en ongevraagd).
Bij House of Covebo in Nijkerk krijg je de vrijheid om het beste uit jezelf en je werk te halen. Zo kun je zelf bepalen hoe je binnen je functie de verantwoordelijkheden invult. Heb je een training of cursus nodig om dit waar te maken? Dat kan! Persoonlijke ontwikkeling staat bij ons hoog in het vaandel, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Al jaren boeken we succes na succes en deze vieren we graag. Denk aan een gaaf teamuitje of legendarisch personeelsfeest.
Onze arbeidsvoorwaarden in het kort:
- Bruto startsalaris tussen € 3.000,00 en € 3.500,00 per maand plus een aantrekkelijke bonusregeling.
- Een laptop en een telefoon van de zaak.
- 26 vrije dagen op fulltime basis maar dit kunnen er meer worden (door bijv. een diversiteitsdag).
- Pensioenregeling waarvan 2/3 deel betaald wordt door House of Covebo en je eigen inbreng flexibel is.
- Aandacht voor vitaliteit, bijvoorbeeld gezellig sporten met collega's.
Maar dit is nog niet alles. Benieuwd naar wat we jou nog meer te bieden hebben? Bekijk hier alle arbeidsvoorwaarden! En ook in het Engels.
Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons enthousiaste team!