Service Manager in Rijswijk
De functieEen groeiende verzekeraar gespecialiseerd in bijzondere risico's is op zoek naar een ervaren Service Manager IT die bijdraagt aan de digitale transformatie. In deze rol draag je de verantwoordelijkheid voor het beheer en de controle van hun digitale transformatie en IT-operations. Als Service Manager IT werk je volgens ITSM en ITIL4 aan het beheer van het applicatielandschap op operationeel niveau. Je bent de uitvoerende teamlead op IT-operations met taken zoals incidentmanagement en aansturing van de service desk. Je werkt nauw samen met de risk & compliance afdelingen om te voldoen aan de eisen van toezichthoudende instanties en zorgt voor de operationele inhoud van het CAB, releases op operationeel niveau en de onderhoudskalender.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor Topdesk, zowel voor je eigen rapportages als voor het beheer van de afgesproken SLA's en DAP's. Je houdt deze documenten up-to-date en werkt in een team dat bekend staat om zijn warme humor en collegialiteit.
Over het bedrijfDe organisatie is een kleine verzekeraar die de afgelopen jaren flink is gegroeid tot ongeveer 80 medewerkers. Ze bevinden zich midden in een organisatieverandering en zoeken iemand die zich hierin thuis voelt en de gewenste focus kan behouden. Het IT-team bestaat momenteel uit 12 medewerkers in parttime en fulltime verband. Je rapporteert aan de manager IT en coördineert de service desk (1 fte) en de service provider.
Aanbod- Een bespreek- en onderhandelbaar salaris.
- Mogelijkheid om op termijn deels thuis te werken.
- Reiskostenvergoeding.
- Laptop van de zaak.
- Flexbudget van 20% van je salaris (incl. Vakantiegeld en 13e maand).
- Mogelijkheid om extra verlof te kopen vanuit het flexbudget.
- Je hebt aantoonbare ervaring als Service Manager in een kleinere organisatie waarin rollen en taken soms fluïde zijn.
- Je beschikt over certificeringen in ITSM en ITIL.
- Je hebt ervaring in een omgeving die vraagt om aantoonbare controle en audits.
- Je kunt goed overzicht houden, lijnen uitzetten en deadlines bewaken.
- Je hebt een opgewekt karakter met humor, maar bent ook standvastig wanneer het werk dit vereist.